Müşterilerinize Hediyeler Verin

İşletmelerin çoğu, tüketicilerin ürünlerini denemesini sağlamak, satın almaya devam etmelerini sağlamak ya da satın aldıkları için teşekkür etmek için zaman zaman kampanyalar düzenleyebilir ya da çeşitli indirimler sunabilir. Kimi zaman müşterilere özel teklifler sunmak da isteyebilir.

Kampanyalar

İşletmeler, tüketiciyi satın almaya ya da daha çok satın almaya özendirmek için belirli satın alma koşullarını sağlayan tüketicilerin katılımı sonrasında hediye ya da indirim gibi teklifler sunmak isteyebilir.

Çeşit çeşit kampanya yapılabilir. Kimi kampanyalarda müşterinin belirli tutarda alışveriş yapması istenirken, kimisinde müşterinin ürünü kullanarak yaptığı güzel bir yemeğin, ördüğü kazağın, boyadığı duvarın fotoğrafını göndermesi istenebilir.

Hediye ya da indirimler koşulları sağlayan herkese verilebileceği gibi katılımcılar arasında kura çekilerek de sunulabilir. Her durumda bir kampanyanın düzenlenmesi için iyi bir organizasyon yapılması ve önemli miktarda çaba harcanması gerekir. Müşterilere kampanyayı duyurmak, katılım koşulları konusunda bilgi vermek, müşteriden hukuki metinlerin teyidini almak, katılım başvurularının toplanması, katılımcıların başvuru bilgilerinin kontrolü, çekilişlerin yapılması, sonuçların duyurulması gibi işler alt alta sıralandığında ciddi miktarda iş gücü, bilgi işlem altyapısı, zaman ve para gerektirecektir.

Things and Feedbacks ile

Müşterilere kampanyayı duyurmak için ürün ve hizmetleriniz üstüne yerleştireceğiniz kare kodları kullanabilir ya da iletişim izni veren müşterilerinize toplu e-posta veya SMS gönderebilirsiniz.

Katılım koşullarını sistem üzerinde yönetebilir, müşterileri aydınlatmak için yine kare kodlardan faydalanabilirsiniz.

Hukuki metinleri kare kodlar üzerinden veya web sayfanızdan sunabilir, müşteri onaylarını elektronik ortamda toplayabilirsiniz.

Katılım için gereken belgeleri elektronik ortamda alabilir, fiş ya da faturaların fotoğraflarını isteyebilir, basit ya da karmaşık başvuru formlarını sistem üzerinden hazırlayıp müşterilerinize doldurtabilirsiniz.

Katılım belge ve bilgilerinin kontrolü için iş süreçleri tasarlayıp personelinizi iş bölümü yaparak çalıştırabilir, personelin performansını ve ilerlemesini anlık olarak izleyebilirsiniz.

Katılım belge ve bilgi kontrolü sırasında bilgi teknolojilerinin alışılagelmiş imkanlarının yanı sıra yapay zekadan faydalanabilir, girilen belgeler arasında benzerlik kontrolü, şüpheli ya da anormal durum tespitleri gibi çok çeşitli yapay zeka imkanlarından faydalanabilirsiniz.

Kampanya sonuçları için yine toplu e-posta ve SMS imkanlarından faydalanabilirsiniz.

Kuponlar

İndirim ya da bedava kuponların dağıtılması ve kuponlarının kullanımının kontrolü ise bir diğer önemli konudur. İndirim kuponları, çapraz ürün (cross ruff) kuponları, bir sonraki satın almada kullanılabilen geri sekme (bounce back) kuponları gibi çeşit çeşit kupon kullanmak isteyebilirsiniz.

Kupon operasyonlarının yönetilmesi de ciddi bir organizasyon ve altyapı gerektirir. Ayrıca, kuponlar ile bedava ürünler, özel indirimler alınabildiği düşünülürse suistimale de açık bir konudur. Bir diğer nokta kuponlar üretici firma tarafından dağıtılsa dahi çoğu zaman müşteriler kuponları bayilerde kullanır. Bayiler ve üretici firma arasındaki işlemlerin yönetilmesi de bir diğer önemli konudur.

Things and Feedbacks ile

Ürün ve hizmetler üzerindeki kare kodlar üzerinden kupon uygulamalarına dair müşterilerinizi bilgilendirebilirsiniz.

Sayıları milyonları dahi bulsa tek kullanımlık ve müşterilerinize özel kuponları elektronik ortamda üretebilir ve kare kodlar üzerinden ya da izinli e-posta veya SMS gönderimi ile müşterilerinize dağıtabilirsiniz.

Kupon kullanımı sırasında hem müşterilerinize hem bayinize sağlayacağınız kolay kullanımlı ve güvenli web ya da mobil arayüzler sunarak kuponların usulüne uygun kullanıldığından emin olursunuz.

Farklı kupon kullanım (indirim, çapraz ürün, geri sekme gibi) senaryolarını sistem üzerinde gerçekleştirebilirsiniz.

Bayileriniz ile aranızdaki hesaplar ve mutabakat için ihtiyaç duyulan raporları otomatik olarak alabilirsiniz.

Tüm kupon operasyonlarını tek ekranda izleyebilir, kuponların satışlarınıza etkisini anlık olarak görebilirsiniz.