Müşteri Veritabanı
Müşteri bilgilerinizi içeren bir veritabanının işletmenize sayısız faydası olacaktır. Bu şekilde, kendinizi hatırlatabilir, özel teklifler sunabilir, özel günlerini kutlayabilir, müşteri tercihlerini değerlendirerek ürünlerinizi, reklamlarınızı, dağıtım kanalınızı, satış sonrası hizmetlerinizi iyileştirebilirsiniz.
Makul sayıda müşterisi olan işletmeler müşteri veritabanı için CRM programlarından hizmet alabilirken, sayıları milyonları bulan hızlı tüketim işletmelerinin müşteri veritabanı oluşturmaları oldukça güçtür.
Diğer yandan müşteriler zaman içinde bilgilerini paylaşma konusunda isteksiz davranmaktadır. Bunun en önemli nedeni ise mahremiyet endişesi ve iletişim bilgilerini izinsiz kullanan işletmelerdir. Bugün müşteri verilerini işlemek arzusunda olan işletmelerin Kişisel Verilerin Korunmasına (KVKK) dair mevzuata harfiyen uyması, bu konuda şeffaf davranması ve müşterilerine kendi gizlilikleri izleyebilecekleri veya bilgilerini anonimleştirebilecekleri kolay kullanımlı araçlar sağlamaları gerekir.
Things and Feedbacks ile
Sayıları milyonları dahi bulsa, müşterilerinizi, ürün ve hizmet noktalarınız üzerinde yer alan kare kodlardan, web sitenizden ya da sosyal medya hesaplarınızdan işletmenize üye yapabilirsiniz.
Müşteri bilgilerini organize edebilir, gruplayabilir ve müşteri listeleri oluşturabilirsiniz.
Müşterilerinizin KVKK ve Ticari Elektronik İleti gönderme izinlerini yönetebilirsiniz.
İzin veren müşterilerinize toplu SMS ya da e-posta gönderebilir, gönderilerinizin açılıp açılmadığını takip edebilirsiniz.
İzin veren müşterilerinize özel teklifler sunabilir, bu tekliflerin sonuçlarını takip edebilirsiniz.
Müşterileriniz Things and Feedbacks’in çevrimiçi portalı ile kendi bilgilerini görebilir, iletişim izinlerini yönetebilir, isterlerse bilgilerini anonimleştirebilir.
Müşterilerinizle etkileşiminizi artırmak mı istiyorsunuz?
Size destek olalım
Things and Feedbacks